Teslimat Bilgileri
Çaçaron The Street Art Shop olarak, Türkiye sınırları içerisindeki her noktaya gönderim sağlamaktayız.
Hazırlık Süreci: Siparişleriniz, yoğunluk durumuna göre 1-5 iş günü içerisinde titizlikle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
Takip: Kargo takip numaranız, sipariş formunda belirttiğiniz e-posta adresine sistem tarafından otomatik olarak gönderilir.
Sorumluluk: Doğal afet, resmi tatil veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir; ancak bu süreçlerde sizi bilgilendirmek için her zaman yanınızdayız.
Destek: Kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için info@cacaron.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Teslim Alma ve Hasar Tespiti :
Kargonuzu teslim alırken paketi görevlinin yanında kontrol etmeniz zorunludur.
Hasarlı/Eksik Ürün: Pakette herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, mutlaka kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve durumu vakit kaybetmeden bize bildiriniz.
Önemli Not: Tutanak tutulmayan hasarlı veya eksik gönderilerde firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.
İade Politikası
Siparişlerinizi, yasal süreler ve aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iade edebilirsiniz:
İade Süresi: Yasal cayma hakkı ve ayıplı mal bildirim süresi, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür.
İade Şartları: Üretici kaynaklı ayıplı/defolu ürünlerin değişimi veya iadesi yasal süresi içinde koşulsuz olarak yapılır.
Ayıplı/hasarlı mallar haricinde keyfi iade kabul edilmemektedir.
Geçersizlik Durumları: Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi reddedilir.
Evcil Hayvan Kriteri: Sağlık ve hijyen (alerjik reaksiyonlar) nedeniyle, evinde evcil hayvan bulunan müşterilerimizin deneme amaçlı dahi olsa kullandığı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade Nasıl Yapılır?
Talep Oluşturma: Sisteme üye girişi yaparak "Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturabilir veya info@cacaron.com adresine mail atabilirsiniz.
Onay ve Gönderim: Talebiniz onaylandığında size iletilecek iade kodu ile birlikte, belirtilen kargo firması aracılığıyla ürünü depomuza gönderebilirsiniz.
Geri Ödeme
Yöntem: İade onaylandığında, ürün bedeli yalnızca ödeme yaptığınız kredi kartına/banka hesabına otomatik olarak yansıtılır.
Süre: Ücretin hesabınıza geçmesi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.